Politique de remboursement
9. Réception et réserves
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (colis endommagé, objet cassé, manquant) doit être signalée dans un délai de 48 heures avec photographies à l’appui.
À défaut, la commande sera réputée conforme.
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10. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne relative à la vente à distance, le Client dispose en principe d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de l’objet pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Toutefois, le Client reconnaît expressément que les objets proposés par Atelier Anima Christi sont des œuvres anciennes, d’occasion ou de collection, souvent fragiles et à valeur patrimoniale.
En conséquence, le droit de rétractation s’exerce sous réserve du respect strict des conditions suivantes :
l’objet doit être retourné dans un état strictement identique à celui de l’expédition (aucune détérioration, restauration, nettoyage, manipulation excessive ou tentative de réparation) ;
l’objet doit être renvoyé dans un emballage assurant une protection équivalente à celle de l’envoi initial ;
les frais de retour, d’emballage et d’assurance sont intégralement à la charge du Client ;
le retour doit impérativement faire l’objet d’un accord écrit préalable d’Atelier Anima Christi.
Tout objet retourné incomplet, endommagé, modifié ou dont l’état ne correspondrait plus à celui d’origine ne pourra être ni repris ni remboursé.
Le remboursement, lorsqu’il est accepté, intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification de l’objet.
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11. Retours
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit.
En cas d’acceptation exceptionnelle, les frais de retour sont à la charge du Client et l’objet devra être retourné dans son état d’origine.